¿Cuánto cuesta el envío?

El envío estándar ya está incluido en el precio del producto que aparece en la web.

No pagarás ningún coste adicional — no se sumarán tarifas extra al finalizar tu compra.

Si eliges envío exprés al finalizar tu compra, se aplicará un cargo adicional de 10 €.

Más detalles disponibles en la página de “Envíos” de nuestra web.

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Todos los pedidos se procesan y se envían en un plazo de 1 a 2 días laborables después de realizar la compra.

Ten en cuenta que este plazo puede extenderse en circunstancias excepcionales fuera de nuestro control.

Si necesitas recibir tu pedido con urgencia, te recomendamos elegir el envío exprés al finalizar tu compra.

Más detalles disponibles en la página de “Envíos” de nuestra web.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

Los tiempos de entrega dependen del país de destino y se estiman de la siguiente manera:

• España: 1 a 2 días laborables
• Europa: 3 a 5 días laborables
• Resto del mundo: 4 a 6 días laborables

Más detalles disponibles en la página de “Envíos” de nuestra web.

¿Hay tasas de aduana si hago un pedido fuera de la UE?

Nuestro almacén está en España, por lo tanto, todos los pedidos se envían desde dentro de la Unión Europea.

Si haces un pedido con entrega fuera de la UE, tu país podría aplicar aranceles o impuestos adicionales según su normativa.

Ten en cuenta que estos cargos no dependen de nosotros y deben ser asumidos por el cliente.

Como las políticas aduaneras varían según el país, no podemos prever el importe exacto.

Te recomendamos consultar con las autoridades locales antes de realizar el pedido.

Más detalles disponibles en la página de “Envíos” de nuestra web.

¿Cómo se gestiona el envío al Reino Unido?

Los pedidos enviados al Reino Unido se gestionan bajo el método DDP (Delivery Duty Paid).

Esto significa que no pagarás tasas adicionales al recibir tu pedido — nosotros nos encargamos de todos los trámites aduaneros y asumimos los costes.

El precio que ves al finalizar la compra es el importe final.

Más detalles disponibles en la página de “Envíos” de nuestra web.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Sí, siempre y cuando el pedido aún no haya sido enviado.

Contáctanos lo antes posible y haremos todo lo posible por ayudarte.

Una vez que el pedido ha sido enviado, no se pueden hacer cambios.

Más detalles disponibles en la página de “Envíos” de nuestra web.

He puesto mal mi dirección — ¿qué hago?

Los datos de envío se envían automáticamente a la empresa de mensajería tal como los escribiste en el checkout.

Si hay algún error o falta información, el pedido puede no entregarse correctamente.

En ese caso, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos asociados con la devolución o el reenvío.

Más detalles disponibles en la página de “Envíos” de nuestra web.

¿Y si no estoy en casa cuando llegue el pedido?

Una vez que tu pedido esté en camino, recibirás notificaciones del transportista.

A través de estos mensajes podrás cambiar la fecha de entrega o elegir un punto de recogida cercano.

¿Por qué no se ha entregado mi pedido?

A veces, un pedido no se entrega por motivos ajenos a nosotros o a la empresa de mensajería. Algunas de las razones pueden ser:

• Dirección incompleta o incorrecta
• El destinatario no estaba disponible durante los intentos de entrega
• El paquete no fue recogido en el punto de entrega dentro del plazo
• No fue posible contactar con el cliente para los trámites aduaneros
• El destinatario rechazó la entrega

Si el pedido es devuelto por alguno de estos motivos, se aplicará una tarifa fija, que se descontará del reembolso:

• 5 € — devoluciones desde España
• 10 € — devoluciones desde países de la UE
• 20 € — devoluciones desde el resto del mundo

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