Costes de envío

El envío estándar ya está incluido en el precio del producto indicado en la página web.

No tendrás que pagar ningún coste adicional de envío — no se añadirán cargos extra al finalizar la compra por entrega estándar.

Si eliges la opción de envío exprés durante el proceso de compra, se aplicará un cargo adicional de 10 €.

Tiempos de procesamiento

Todos los pedidos se procesan y se envían en un plazo de 1 a 2 días laborables tras realizar la compra.

Por favor, ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden prolongarse debido a circunstancias fuera del control de la empresa.

Tiempos de entrega

Los plazos estimados de entrega dependen del país de destino y son los siguientes:

• España — de 1 a 2 días laborables
• Países europeos — de 3 a 5 días laborables
• Otros países — de 4 a 6 días laborables

Por favor, ten en cuenta que estos plazos son aproximados. Pueden producirse ligeros retrasos debido al funcionamiento de los servicios de mensajería u otros factores externos.

Si necesitas una entrega más rápida, puedes elegir la opción de envío exprés durante el proceso de compra. Trabajamos con transportistas de confianza como DHL, UPS y FEDEX.

Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a trámites aduaneros, lo que podría afectar al plazo final de entrega, tanto para envíos estándar como exprés.

Seguimiento del pedido

Todos nuestros pedidos se envían con número de seguimiento, para que siempre sepas dónde se encuentra tu paquete.

El transportista intentará entregar el pedido en la dirección facilitada por el cliente. Sin embargo, si la entrega no puede completarse, el paquete podría ser redirigido al punto de recogida más cercano. Esto es una práctica habitual entre las empresas de mensajería y no siempre garantiza la entrega a domicilio.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás notificaciones del transportista sobre el estado de la entrega. A través de estas notificaciones, podrás acceder a las opciones disponibles, como reprogramar la fecha de entrega o seleccionar un punto de recogida.

Cualquier modificación debe hacerse directamente a través del sistema del transportista, ya que no podremos realizar cambios una vez que el paquete esté en tránsito.

Gastos de aduana para pedidos fuera de la Unión Europea

Nuestro almacén está ubicado en España, por lo que todos los pedidos se envían desde dentro de la UE.

Si tu pedido se entrega en un país fuera de la Unión Europea, podrían aplicarse impuestos o aranceles adicionales de acuerdo con la normativa del país de destino.

Por favor, Por favor, ten en cuenta que estos cargos no están bajo nuestro control y deberán ser cubiertos por el cliente.

Como las políticas aduaneras y las tarifas varían de un país a otro, no podemos proporcionar una estimación previa de los posibles costes.

Recomendamos consultar la normativa de importación de tu país o contactar con tu oficina de aduanas local para obtener más información.

Envíos al Reino Unido

Los pedidos enviados al Reino Unido se realizan bajo la modalidad DDP (Delivery Duties Paid). Esto significa que no tendrás que pagar aranceles ni impuestos adicionales al recibir tu pedido — nosotros nos encargamos de todos los trámites aduaneros y asumimos los costes correspondientes.

El importe mostrado al finalizar la compra es el precio final — no tendrás que pagar nada más.

Devoluciones por entrega fallida

En algunos casos, el pedido no puede ser entregado por razones ajenas a nuestra empresa o a la mensajería. Algunas de las causas posibles son:

• Dirección de entrega incompleta o incorrecta
• El destinatario no estaba disponible tras varios intentos de entrega
• El paquete no fue recogido en el punto de recogida dentro del plazo establecido
• No se pudo contactar con el destinatario para completar los trámites aduaneros
• El destinatario rechazó el pedido

Si el paquete nos es devuelto por alguno de estos motivos, se aplicará un cargo fijo, que será descontado del importe del reembolso. Este cargo cubre los costes adicionales de logística inversa, manipulación y empaquetado:

• 5 € — para devoluciones dentro de España
• 10 € — para devoluciones dentro de la Unión Europea
• 20 € — para devoluciones desde el resto del mundo